Mnoho firem naráží na neviditelnou zeď mezi obchodním oddělením a realizací. Obchodníci uzavírají kontrakty, zatímco projektoví manažeři později tápou v tom, co bylo vlastně domluveno. Tento informační šum stojí firmy nemalé peníze na zbytečných chybách, prodlevách a duplicitní práci. Cesta k modernímu a ziskovému podniku proto vede přes sjednocení těchto dvou světů. Když data plynule proudí od prvního podání ruky až po finální předání díla, vzniká synergie, která firmu katapultuje před konkurenci.
Homogenní prostředí pro celou firmu
Základním kamenem úspěchu je kvalitní CRM. A nemělo sloužit jen jako lepší adresář kontaktů, ale jako komplexní paměť vaší firmy. Pokud máte všechny informace o klientech, jejich preferencích a historii komunikace na jednom místě, jste ve výhodě. Obchodní tým může pracovat efektivněji, protože přesně ví, kdy se ozvat a s jakou nabídkou. Skutečná magie ale nastává ve chvíli, kdy tato data nezůstanou uzamčena v obchodním modulu, ale automaticky se propijí do fáze realizace.
Projekty mějte pod drobnohledem
Jakmile se obchod změní v zakázku, nastupuje software pro řízení projektů. V integrovaném systému, jako je český eWay-CRM, se projekt nestaví na zelené louce. Realizační tým má okamžitě k dispozici veškerou dokumentaci, e-maily i termíny, které vzešly z obchodních jednání. Projektoví manažeři mohou snadno delegovat úkoly, sledovat vytížení týmu a hlídat klíčové milníky.
Díky tomu, že všichni pracují ve stejném prostředí, odpadají nekonečné porady a vyjasňování kompetencí. Práce se stává plynulou a termíny konečně přestávají být jen orientačními údaji.
Finance a reporting bez otazníků
Pro majitele a manažery přináší propojený systém to nejdůležitější: absolutní přehled o ziskovosti. Nemusíte čekat na měsíční závěrky, abyste zjistili, jak si vaše firma stojí. V reálném čase vidíte, kolik času a peněz projekty konzumují a jaká je jejich reálná marže. Tento vhled vám umožňuje činit strategická rozhodnutí podložená tvrdými daty, nikoliv jen intuicí. Víte přesně, kteří klienti jsou pro vás klíčoví a kde naopak vaše procesy drhnou. Je to rozdíl mezi pouhým „přežíváním“ a řízeným růstem.
Moderní technologie jako konkurenční výhoda
V dnešním zrychleném světě zákazníci očekávají profesionalitu a okamžitou reakci. Firma, která má v datech pořádek, působí sebevědomě a spolehlivě. Integrace CRM a projektového řízení do známého prostředí Microsoft Outlooku prostřednictvím eWay-CRM navíc zajistí, že se vaši zaměstnanci s novým systémem sžijí během pár dní.
Nejde o to přidávat kolegům práci s novým softwarem – cílem je usnadnit jejich každodenní rutinu pomocí sofistikovaného nástroje. Výsledkem je zdravá firma, spokojení zaměstnanci a loajální klienti, kteří se k vám budou rádi vracet.
