Přední německá organizace pro testování spotřebitelů Stiftung Warentest udělila Temu hodnocení „dobrý“ za zpracování dat a nákupní zkušenosti. Nezávislé hodnocení rovněž zjistilo, že výrobky zakoupené od společnosti Temu byly „použitelné a odpovídaly popisu“. Temu se v hodnocení, které zahrnovalo také společnosti Amazon, eBay, AliExpress, Fruugo, Wish a Banggood, umístil mezi nejlepšími.
Hodnocení bylo součástí průzkumu sedmi hlavních platforem elektronického obchodování, který provedla společnost Stiftung Warentest a v jehož rámci zkoumala bezpečnost produktů, nakládání s daty a celkový zážitek z nakupování. Společnost Stiftung Warentest byla založena v roce 1964 německým spolkovým parlamentem a je nejdůvěryhodnější nezávislou spotřebitelskou agenturou v Německu. Její hodnocení se řídí přísnými vědeckými protokoly a kombinuje laboratorní testy s reálnými případy použití, aby poskytla objektivní a spolehlivé hodnocení produktů.
Nákupní proces, zkušenosti s vrácením zboží – nejvyšší hodnocení v rámci hodnocení
Ve svém hodnocení Stiftung Warentest ohodnotil nákupní proces Temu jako „dobrý“ a zkušenosti s vracením zboží jako „velmi dobré“, což je nejvyšší hodnocení v rámci hodnocení a nejlepší hodnocení ze sedmi testovaných obchodních míst.
„Náš nákup přes Temu proběhl hladce. Zboží jsme mohli bezplatně a bez komplikací vrátit a celá kupní cena nám byla bez problémů vrácena,“ uvedla Stiftung Warentest ve své zprávě.
Výsledky Temu v hodnocení odrážejí jeho trvalé úsilí o posílení zajištění kvality. Společnost uplatňuje přísný proces prověřování prodejců a produktů, který je podpořen proaktivním monitorováním a rychlými nápravnými opatřeními.
Temu spolupracuje s předními světovými zkušebními a certifikačními organizacemi, včetně TÜV SÜD, TÜV Rheinland, SGS a Bureau Veritas, aby zajistila, že produkty prodejců třetích stran splňují požadované normy. Kromě toho získala společnost Temu certifikát od uznávaného německého testovacího a certifikačního orgánu Dekra, že splňuje standard kybernetické bezpečnosti Mobile App Security Assessment.
Více než 2 miliony uživatelů v České republice
Podle poslední zprávy o transparentnosti v EU má Temu v České republice 2,3 milionu uživatelů. Od svého uvedení na evropský trh v dubnu 2023 se Temu prioritně zaměřuje na zajištění kvality a ochranu dat, aby zvýšila důvěru spotřebitelů.
Od svého uvedení na americký trh v roce 2022 se Temu podařilo expandovat na více než 90 světových trhů a nabídnout spotřebitelům široký výběr kvalitních a cenově dostupných produktů. Společnost aktivně přijímá místní prodejce a zavedla místní plnění na klíčových trzích, včetně USA, Velké Británie, Německa, Francie, Belgie, Nizozemska, Itálie, Španělska, Švédska a Polska.
Společnost Temu očekává, že její model „local-to-local“ bude představovat 80 % evropského prodeje, což vytvoří nové příležitosti pro místní podniky a zároveň nabídne spotřebitelům kvalitní výrobky za konkurenceschopné ceny.
